|
Деловая беседа – метод достижения цели![]() Бесплатный Чат с Психологом в Telegram / Энергетический массаж. Жми!Деловая беседа – это процесс общения двух и более собеседников, целью которого всегда является разрешение каких-либо деловых вопросов и проблем. Это общение с конкретной целью. Казалось бы, нет ничего сложного в обсуждении интересующих обе стороны дел, но так ли все просто? Деловую беседу нельзя отождествлять с бытовой, которая является простым и привычным делом для каждого человека. В отличие от бытовых разговоров, обсуждение дела требует хорошей подготовки, включающей в себя знание не только обсуждаемых вопросов, но и этических норм и правил. Начинать подготовку к предстоящей беседе лучше всего с составления четкого и понятного плана, в который должны войти четко сформулированная цель встречи, а также тактика и стратегия ее достижения. Стоит тщательно подбирать место для проведения столь важного мероприятия, обращая особое внимание на атмосферу помещения и возможность уединения. Назначать встречу нужно за несколько дней до ее проведения для того, чтобы иметь время на подготовку и дать возможность будущему собеседнику внести вас в свой график. Деловую беседу принято условно подразделять на несколько этапов: • начало беседы; • подробное изложение собственной позиции и аргументов; • выслушивание аргументации собеседника и соответствующая реакция на них; • принятие окончательного решения. Существует три основных вида деловых бесед:1. Беседа при приеме на работу (собеседование), во время которой потенциальный работодатель или назначенное им лицо оценивает деловые качества будущего сотрудника.2. Беседа при увольнении. Сотрудник может уходить с занимаемой должности добровольно или же быть уволенным (сокращенным). 3. Дисциплинарная беседа, проводимая в случае возникновения проблемной ситуации, влияющей на производительность труда сотрудника, или случаев нарушения трудовой дисциплины. Проводя такую беседу, нужно: иметь сведения о сотруднике и его работе, правильно выстраивать беседу (от похвалы к критике), быть максимально конкретным и помнить о том, что критике подлежат конкретные поступки, а не личность сотрудника. Психологическую подготовленность к деловой беседе нельзя назвать решающим фактором, влияющим на исход мероприятия, однако ее роль в самом процессе общения переоценить довольно сложно. Безусловно, результат будет зависеть от знания вами вопроса, но правильное строение беседы только добавит вам убедительности. Психологи выделяют следующие принципы ведения деловой беседы: 1. Спокойствие и рациональность в деловой беседеУмение контролировать свои эмоции, быть сдержанным и спокойным даже в тот момент, когда собеседник охвачен бурей эмоций, поможет вам сохранить лицо и не упустить из виду свою цель. Научитесь отвечать спокойствием на эмоциональный шквал, направленный в вашу сторону.2. Понимание в деловой беседеПостарайтесь поставить себя на место собеседника, понять его позицию и только потом пытайтесь склонить его на свою сторону, доказывая правильность своей точки зрения. Кто захочет продолжать разговор, если его не слушают?3. Внимание в деловой беседеЧеловеку трудно долгое время концентрировать внимание на чем-либо, поэтому периодически от него может ускользать суть услышанного или продемонстрированного. Нужно выстраивать свою речь таким образом, чтобы время от времени снова привлекать внимание собеседника к обсуждаемым проблемам и собственной позиции. Это можно сделать колебаниями интонации или сменой воздействия со слуховых анализаторов на зрительные и наоборот (подкрепите свою речь яркой презентацией).4. Достоверность деловой беседыНе лгите своему собеседнику. Предоставляя ложную информацию, можно получить небольшой выигрыш. Маленькая победа, основанная на лжи, – это риск большого поражения.5. Разграничение в деловой беседеНе стоит отождествлять предмет разговора с собеседником. Сосредоточьтесь на предмете беседы, а не на собеседнике. Даже если партнер вам не очень приятен, вам все-таки нужны эти переговоры и нужен положительный исход, так что стоит позаботиться об этом.Для успешного проведения деловой беседы необходимо тщательно к ней подготовиться, всесторонне изучив проблему, подготовив подробные ответы на все возможные вопросы собеседника, а также заранее подобрать место с подходящей расслабляющей атмосферой. ![]() Ещё из раздела Психология |
© 2022
"Бесплатные электронные чат-бот психологи онлайн"
Сайт работает на платформе Nestorclub.com |